È sempre importante comprendere il punto di vista dei tuoi clienti, soprattutto nei punti di conversione chiave come il checkout. Una parte fondamentale di un’esperienza di pagamento efficace è fornire ai clienti un metodo semplice e sicuro per effettuare il check-out con il metodo di pagamento di loro scelta.
Decidere di accettare la criptovaluta su WooCommerce è un grande passo che ti aiuterà a soddisfare questa esigenza e ad attrarre un pubblico più ampio. E a seconda della soluzione di pagamento in criptovaluta che scegli, i tuoi processi come commerciante potrebbero non essere molto diversi dai metodi di pagamento tradizionali. Tuttavia, i clienti pagano con criptovalute Volere avere un’esperienza diversa e imparare come appare può aiutarti a diventare un gestore di negozio migliore.
In questo articolo, ti aiuteremo a comprendere una transazione di pagamento dal punto di vista dei tuoi clienti. Con questa conoscenza, sarai ben attrezzato per individuare opportunità per aumentare il tuo tasso di conversione, offrire supporto diretto ed educare i tuoi clienti e potenziali clienti.
Controllo del vocabolario crittografico
Puoi approfondire ulteriormente ciascuno di questi termini Qui. Ma ecco un riassunto dei termini più importanti:
Chiave pubblica: In sostanza, le informazioni di cui qualcuno ha bisogno per inviarti criptovaluta.
Indirizzo pubblico: Una versione con hash (sostanzialmente più breve) di una chiave pubblica. Questo è ciò che potresti condividere con qualcuno che vuole inviarti denaro. Pensalo come un nome utente Venmo o un link PayPal.me. (ad esempio, 0x12B0aD31f483Cdf4741de8f5679A472E5fe3345G)
Chiave privata: Consente a un utente di accedere ai fondi inviati a una chiave pubblica. Questo non dovrebbe mai essere condiviso con un’altra parte.
Web3: Definito da AP StylebookWeb3 è un termine generico per la prospettiva di una nuova fase di Internet guidata dalla tecnologia legata alla criptovaluta, blockchain.
Portafoglio Web3 (portafoglio crittografico): Memorizza le chiavi pubbliche e private per le transazioni blockchain.
Frase seme: Un elenco di 12-24 parole generate casualmente che garantiscono l’accesso a un portafoglio Wweb3. Questo può essere utilizzato per recuperare l’accesso a un portafoglio di criptovaluta. Questo non dovrebbe mai essere condiviso con un’altra parte.
Portafoglio non detentivo: Gli utenti possiedono le proprie chiavi private e hanno pieno accesso al proprio portafoglio Wweb3. (ad esempio, Metamask, Trust Wallet.)
Portafoglio custodia: Le chiavi private sono possedute da società terze. (ad es. Coinbase, OpenNode.)
Pagamenti peer-to-peer
Potresti pensare: “Non è un punto importante delle criptovalute il fatto che sono peer-to-peer e non fanno affidamento su terze parti?”
Sì, è del tutto possibile ricevere fondi da un cliente senza dover utilizzare alcun servizio o strumento di terze parti.
Tuttavia, questo semplicemente non è realistico per il consumatore medio. Non eseguiranno il proprio nodo, genereranno transazioni da una riga di comando del terminale e memorizzeranno le loro chiavi private. Allo stesso modo, la maggior parte dei commercianti è felice di pagare una piccola commissione di transazione per offrire ai clienti un’esperienza a basso attrito, risparmiando un sacco di tempo ed energia per riconciliare i pagamenti con gli ordini.
Pertanto, questo articolo si concentra sulle tipiche transazioni di e-commerce utilizzando strumenti e servizi che molto probabilmente verranno adottati da utenti principianti e di livello intermedio.
Panoramica sull’effettuazione di un pagamento in criptovaluta
Dal punto di vista del cliente, ci sono tre passaggi:
- Ottieni l’accesso a un portafoglio crittografico finanziato.
- Collega il loro portafoglio.
- Completa il pagamento e ricevi una conferma.
L’esperienza specifica dipende dal processore di pagamento e dai portafogli coinvolti. Esaminiamo un paio di esempi e parliamo di cosa sta accadendo in ogni fase per il tuo cliente.
1. Ottieni l’accesso a un portafoglio crittografico finanziato
Ci sono molte opzioni per le persone che desiderano un portafoglio crittografico. Ogni opzione ha le proprie caratteristiche, vantaggi e supporto per diverse criptovalute, catene ed esperienze di pagamento.
Fornitori di portafogli digitali “tradizionali” come PayPal e CashApp ora supporta i pagamenti crittografici. Gli scambi di criptovalute leader del settore come Coinbase, Crypto.com e Binance offrono le proprie app, che fungono anche da portafogli di pagamento. Poi ci sono portafogli nativi crittografici come MetaMask, Rainbow e molti altri. Dovresti fare le tue ricerche per determinare l’opzione o le opzioni migliori per te.
Dopo aver scelto un portafoglio e averlo configurato, il passaggio successivo è aggiungere un po’ di criptovaluta in modo da avere un saldo disponibile da spendere. Questo di solito è un processo rapido perché la maggior parte dei portafogli offre opzioni di acquisto in-app.
Quindi, come fa un cliente a sapere quale criptovaluta aggiungere?
Questa è una bella domanda! Spesso, in realtà non importa, a parte le commissioni che possono sommarsi se devono scambiare valute. Alcuni processori di pagamento crittografico forniranno opzioni di scambio automatico in modo che i clienti possano pagarti in una valuta e tu lo riceva in un’altra.
Laddove ciò non è possibile, la maggior parte dei portafogli crittografici offre funzionalità di scambio/scambio all’interno del portafoglio in modo che se un cliente detiene bitcoin (BTC) ma desidera pagare in ethereum (ETH), può effettuare lo scambio facilmente. Idealmente caricherai il portafoglio con qualsiasi valuta in cui desideri pagare, ma non è sempre possibile prima di decidere di effettuare un acquisto.
2. Collega il loro portafoglio al tuo sito
Ci sono due modi principali in cui un cliente può connettere il proprio portafoglio al tuo sito: codice QR o connessione del portafoglio del browser. I processori di pagamento crittografici possono offrire uno o entrambi come opzioni.
QR Code
Questo percorso è il migliore per i clienti che hanno il loro portafoglio crittografico come app sul proprio telefono. Quando qualcuno sceglie di pagare con criptovalute, gli viene presentato un codice QR che può scansionare con un’utilità nella sua app crypto wallet.
Connetti il portafoglio del browser
Questo percorso è il migliore per i clienti che accedono al proprio portafoglio crittografico tramite un’estensione del browser web. Quando qualcuno sceglie questo percorso, viene richiesto di connettere il proprio portafoglio Web3 facendo clic su un pulsante, che richiama il portafoglio del browser e richiede l’autorizzazione per la connessione.
3. Completa il pagamento e ricevi una conferma.
Qualunque sia il percorso seguito dal cliente, il portafoglio fornirà quindi istruzioni che lo guideranno attraverso l’effettuazione del pagamento, nell’app o nel browser.
Una volta effettuato il pagamento, può esserci un ritardo (di solito solo pochi secondi) prima che il pagamento venga confermato dalla blockchain. A questo punto, tu e il tuo cliente riceverete entrambi una conferma. Laddove le transazioni vengono effettuate direttamente on-chain, entrambi potreste ricevere anche un ID transazione blockchain.
E questo è tutto!
Cosa significano i processi di pagamento in criptovalute per i commercianti?
C’è una grande differenza tra un cliente che ha già familiarità con le criptovalute ed è pronto a completare una transazione e qualcuno che non ha mai usato le criptovalute prima. Prepararsi con un portafoglio crittografico, finanziarlo e comprendere il processo per completare una transazione sono tutti ostacoli all’ingresso.
All’inizio, è probabile che la maggior parte dei pagamenti in criptovalute provenga da utenti di criptovalute più esperti. Nel tempo, questo numero è destinato a crescere in modo significativo. Quindi, se i tuoi follower e clienti hanno indicato di essere interessati alle criptovalute, potrebbe valere la pena indirizzarli a fonti attendibili in modo che possano imparare a pagarti nel modo che preferiscono.
Vantaggi delle opzioni di pagamento in criptovaluta per i tuoi clienti
Nel primo articolo di questa serie, abbiamo esplorato i motivi per cui l’accettazione di criptovalute ha senso per molti commercianti. Ma perché i tuoi clienti dovrebbero voler pagare in criptovalute?
- Possiedono criptovalute e vogliono spenderle! Forse sono stati i primi investitori, sono un grande trader o vengono pagati in criptovalute.
- È più economico per loro spendere criptovalute direttamente piuttosto che accettare commissioni di scambio e/o forex per i pagamenti tradizionali. Ciò può essere particolarmente vero per i clienti internazionali.
- Potrebbero non avere accesso ad altri metodi di pagamento.
- Potrebbero preferire mantenere determinate transazioni private o separate dalle loro altre attività finanziarie.
- Ritengono che sia più comodo e sicuro.
- Apprezzano la possibilità di effettuare transazioni senza pagare commissioni ai fornitori di servizi finanziari tradizionali (vale a dire, sono guidati dall’ideologia).
- Non ci sono limiti agli importi dei pagamenti giornalieri, questo vale in particolare per articoli di lusso ad alto costo che potrebbero superare i limiti bancari giornalieri di un utente.
- Stanno pagando per una risorsa nativa digitale come un NFT.
Considerazioni del cliente da tenere a mente
Come puoi vedere, ci sono molte opzioni quando si tratta di pagamenti crittografici dall’esperienza del cliente. Ecco alcune cose che vale la pena tenere a mente quando si scelgono e si effettuano pagamenti in criptovalute:
- Quanto è facile pagare per i tuoi clienti e con quali criptovalute?
- I tuoi clienti ottengono direttamente l’esposizione alle commissioni della rete crittografica? Ciò può rendere più costoso il pagamento se una rete crittografica è molto occupata.
- Hai le idee chiare sulla risoluzione delle controversie? Ciò è particolarmente importante in assenza delle tradizionali opzioni di rimborso e chargeback. È più probabile che i clienti frustrati o scontenti si lamentino e lascino recensioni negative.
- Quanto tempo dovranno attendere i clienti per la conferma dell’ordine? A seconda di come consenti ai clienti di pagare, potrebbe essere necessario attendere più del solito. Ancora una volta, è qui che l’utilizzo di un partner per i pagamenti può essere d’aiuto, poiché spesso possono mantenere molto bassi sia i costi che i tempi di conferma.
- Gli acquirenti hanno bisogno di istruzione? I clienti possono apprezzare l’istruzione su come possono pagare con le criptovalute, insieme a indicazioni sulla sicurezza ed evitare le truffe.
Aiutate con fiducia i vostri clienti ad abbracciare il futuro dei pagamenti
I commercianti possono scegliere opzioni di elaborazione dei pagamenti crittografici semplici e familiari. I clienti, invece, avranno un’esperienza di pagamento diversa.
Ci sono milioni di utenti crittografici che sono già pronti, disposti e in grado di pagare con criptovalute. Sebbene le opzioni di pagamento in criptovalute stiano diventando sempre più semplici, è comunque importante che i commercianti comprendano le esperienze dei loro clienti e le implicazioni delle loro decisioni per sfruttare al meglio questa nuova opportunità di crescita.
Pronto per iniziare? Visualizza le estensioni per i pagamenti crittografici.
Scopri di più sul motivo per cui è arrivato il momento di iniziare ad accettare criptovalute e su come scegliere un fornitore di pagamenti in criptovaluta.
